tkpk8-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য সুরক্ষিত

tkpk8 (https://tkpk8.tech) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে প্রণীত হয়েছে। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি এবং পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

tkpk8 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) নিবন্ধন তথ্য (আপনি প্রদান করেন):

• পুরো নাম, জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• রেফারেল উৎস (কীভাবে আপনি আমাদের সাইটে এলেন)
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

গ) লেনদেন তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

tkpk8 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যোগাযোগ করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ইত্যাদির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট সংবাদ ও বিশেষ অফার পাঠানো।

tkpk8 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের অনেক সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

tkpk8 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ইত্যাদি পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও আইটি সহায়তা প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদার।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

tkpk8 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য)।
• লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• যোগাযোগ ইতিহাস: গ্রাহক সেবা কথোপকথন ও ইমেইল ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত থাকে।
• লগ ফাইল: সাইবার নিরাপত্তার জন্য সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরাময় করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

tkpk8 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেসব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

tkpk8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।

তবুও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

tkpk8 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়।

যদি আপনি মনে করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

tkpk8 ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখবেন:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা tkpk8-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের নিজস্ব তথ্য নীতি মেনে চলে।
• tkpk8 তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট বা গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

tkpk8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার পরিবর্তন
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি যোগ করা
• ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন
• নিরাপত্তা উন্নতির প্রয়োজনীয়তা

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আমাদের পরামর্শ হলো নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকুন। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ (তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা) করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।